Política de Privacidade

A URBANALX reconhece a importância da protecção, segurança e privacidade das informações recolhidas dos nossos clientes. A Política de Privacidade é como recolhemos, armazenamos e usamos as informações pessoais fornecidas por si quando visita o nosso site urbanalx.com. As nossas plataformas de socialmedia como Instagram, Facebook e outras aplicações.

O utilizador, ao fazer o seu registo ou compra online, garante expressamente à URBANALX o seu consentimento em usar os seus dados pessoais e endereço, bem como os dados referentes às suas compras e formas de pagamento. Estes dados serão guardados e tratados informaticamente, podendo ser utilizados para fins de comunicação do processamento da sua encomendas.

A URBANALX garante aos seus clientes que não aluga ou vende os seus dados a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela marca. O Cliente tem direito a rectificação ou cancelamento dos seus dados, manifestando expressamente essa vontade, por correio electrónico ou por carta enviada à URBANALX .

Os cookies são utilizadas para armazenar informações, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso site. Consistem em pequenos ficheiros de informação gerados pelo seu browser e que automaticamente ficam guardados no disco rígido. Estes ficheiros não contêm informações pessoais, mas permitem à URBANALX a sua identificação.

QUAL A FINALIDADE DA INFORMAÇÃO?

A URBANALX recolhe a informação do nome, e-mail, endereço e telefone; sempre que visita o nosso site e efectue uma encomenda. Sempre que efectuar uma encomenda ou uma compra na nossa loja on-line , usamos a sua informação pessoal para processar, completar os dados pessoais e expedir a sua encomenda, bem como notifica-lo sobre o estado da mesma.

QUEM TEM ACESSO À INFORMAÇÂO?

O acesso à informação é restrito, sendo realizado para satisfazer somente a sua encomenda, desde a realização do pagamento, canais de entrega até ao apoio ao cliente. Apesar de ter em conta todas as precauções possíveis para a protecção de dados dos clientes, a URBANALX não poderá ser considerada responsável por qualquer acto que não decorra da sua própria negligência. A política de privacidade pode ser alterada a qualquer momento e sem aviso prévio. Por isso, solicitamos que verifique esta política periodicamente para quaisquer alterações. Ao utilizar tanto o website como as nossas aplicações, estará automaticamente a aprovar que concorda com as práticas descritas na nossa política.

ENVIO DA ENCOMENDA

Pode comprar em URBANALX a partir de qualquer parte do mundo. As despesas de envio associadas à encomenda são facturadas por encomenda e não por produto.

ENVIO PARA PORTUGAL

Normalmente demoram entre 2 a 5 dias úteis, valor de portes dentro de Portugal são gratuitos.

ENVIO PARA EUROPA

As encomendas para a Europa demoram, normalmente 7 dias úteis, e os valores de portes referente a uma caixa são de 12 euros.

ENVIO FORA DA EUROPA

No que diz respeito, encomendas enviadas para Fora da Europa demoram entre 15 a 20 dias úteis, os valores de portes de envio referente a 1 caixa são de 19 euros.

TAXAS ALFANDEGÁRIAS E IMPOSTOS

As encomendas enviadas para países fora da UE, ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da UE, podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação). O destinatário de uma transferência internacional pode estar sujeito às Taxas de Importação, no momento em que essa transferência chega ao seu país. O destinatário é responsável pelo pagamento destes custos, sem o qual não poderá receber a sua encomenda. A URBANALX não controla esses encargos, nem consegue efectuar uma estimativa. Caso a encomenda seja devolvida pelo não pagamento das taxas alfandegárias, a marca reserva-se no direito de deduzir ao valor do reembolso as taxas de envio e outros custos relativos à devolução da encomenda.
As políticas alfandegárias variam muito de país para país; o(a) cliente deverá contactar o gabinete da alfândega local para obter mais informações. Quando são necessários procedimentos de desalfandegamento poderá haver um atraso relativamente ao prazo estimado de expedição.

TROCA E DEVOLUÇÕES

Oh que pena! A peça que comprou não a satisfez por algum motivo, saiba que pode sempre devolver ou trocar de uma forma simples e gratuita. Para devolver ou trocar a peça sem custos, em Portugal, basta que nos envie um e-mail para geral@urbanalx.com, e entregue a encomenda numa estação dos correios mais próxima de si, num prazo de 15 dias a contar da data de expedição, sem necessidade de indicar o motivo ou ressarcimento. A peça deve ser devolvida na sua embalagem original e em perfeito estado, sem qualquer sinais de utilização. E com isto é só deixar a caixa na estação dos CTT mais próxima. Em caso de troca, por favor mencione o novo tamanho que pretende através do e-mail geral@urbanalx.com . A URBANALX não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio da sua encomenda devolvida. Após recepção da mesma e verificada a sua condição perfeita, o valor será inteiramente devolvido pelo mesmo método de pagamento

SOBRE OS TAMANHOS

Falta tabela estou à espera que me informem dos números

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Que meios de pagamento são disponibilizados?

O pagamento pode ser feito através do sistema Referência MB, Cartão de Crédito ou PayPal.

Quais são os portes de envio?

Os portes de envio são gratuitos para Portugal.

Como é feito o envio da minha encomenda?

O envio das sua encomenda é feito via CTT Expresso, através de correio registado.

Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio?

Sim, poderá seguir o transporte da sua peça até à sua porta, através de um código que lhe será enviado logo após a expedição da sua encomenda.

Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?

Caso a peça que encomendou existir em stock, o prazo máximo de recepção é de 5 dias úteis para Portugal, 12 dias úteis União Europeia e 20 dias úteis fora da União Europeia

Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, pode. Caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, poderá sempre cancelá-la, sendo devolvido o pagamento já realizado.

Para que países fazem envios?

Para todos os países do mundo.